Politique de confidentialité

1. Introduction

ThemeRex (adresse URL du site Web : https://themerex.net) apprécie votre entreprise et votre confiance. Nous sommes une entreprise basée à Chypre, créant des produits pour améliorer votre expérience de création de sites Web. Veuillez lire cette politique de confidentialité, en donnant votre consentement aux deux documents afin d’obtenir la permission d’utiliser nos services.

2. Données recueillies

Emplacement de stockage des données

Nous sommes une société basée à Chypre et exploitons des serveurs Web hébergés en Allemagne. Notre fournisseur d’hébergement Hetzner Online GmbH adhère au « Privacy Shield » UE/États-Unis, garantissant que vos données sont stockées en toute sécurité et conformes au RGPD. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Hetzner Online GmbH, veuillez consulter ici : Politique de confidentialité des données de Hetzner

Données d’inscription

Si vous vous inscrivez sur notre site Web, nous stockons le nom d’utilisateur que vous avez choisi et votre adresse courriel ainsi que toute information personnelle supplémentaire ajoutée à votre profil d’utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos renseignements personnels à tout moment (sauf en changeant votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site Web peuvent également voir et modifier cette information.

Données d’achat

Pour bénéficier de l’assistance produit, vous devez avoir un ou plusieurs codes d’achat Envato/AncoraThemes sur notre site Web. Ces codes d’achat seront stockés avec les dates d’expiration de l’assistance et vos données d’utilisateur. Cela est nécessaire pour que nous puissions vous fournir des téléchargements, une assistance produit et d’autres services à la clientèle.

Données de soutien

Si vous vous êtes inscrit sur notre site Web et que vous avez un compte d’assistance valide, vous pouvez soumettre des tickets d’assistance pour obtenir de l’aide. Les soumissions de formulaires d’assistance sont envoyées à notre système de tickets tiers Ticksy. Seules les données que vous avez explicitement fournies sont envoyées, et vous êtes invité à donner votre consentement, chaque fois que vous souhaitez créer un nouveau ticket d’assistance. Ticksy adhère au « bouclier de protection des données » de l’UE et des États-Unis et vous pouvez consulter sa politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy.

Commentaires

Lorsque vous laissez des commentaires sur le site Web, nous recueillons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur pour aider à la détection des pourriels.

Formulaire de contact

Les informations soumises par le biais du formulaire de contact sur notre site sont envoyées à la messagerie de notre entreprise, hébergée par Zoho. Zoho adhère à la politique du « bouclier de protection des données » de l’UE et des États-Unis et vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet ici : Politique de confidentialité de Zoho. Ces soumissions ne sont conservées qu’à des fins de service à la clientèle, elles ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ou partagées avec des tiers.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour signaler de manière anonyme l’utilisation du site. Ainsi, aucune donnée personnalisée n’est stockée. Si vous souhaitez refuser que Google Analytics surveille votre comportement sur notre site Web, veuillez utiliser ce lien : Désactivation de Google Analytics.

Cas d’utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos renseignements personnels dans les cas suivants :

Vérification/identification de l’utilisateur lors de l’utilisation du site Web;
fournir une assistance technique;
Envoyer des mises à jour à nos utilisateurs avec des informations importantes pour les informer des nouvelles/changements;
Vérifier l’activité des comptes afin de prévenir les transactions frauduleuses et d’assurer la sécurité
sur les renseignements personnels de nos clients;
Personnaliser le site Web pour rendre votre expérience plus personnelle et engageante;
Garantir le bon déroulement du rendement global et des fonctions administratives.

3. Contenu intégré

Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré, comme des vidéos YouTube, par exemple. Le contenu intégré d’autres sites Web se comporte exactement de la même manière que si vous visitiez l’autre site Web. Ces sites Web peuvent recueillir des données à votre sujet, utiliser des témoins, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site Web. Vous trouverez ci-dessous une liste des services que nous utilisons :

Sur Facebook

Le plugin de page Facebook est utilisé pour afficher notre fil d’actualité Facebook sur notre site. Facebook a ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Il n’y a pas d’installation de témoins de Facebook et votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur de Facebook tant que vous n’y avez pas consenti. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Facebook .

Sur Twitter

Nous utilisons l’API Twitter pour afficher la chronologie de nos tweets sur notre site. Twitter a ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur Twitter tant que vous n’y consentez pas. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Twitter .

Youtube

Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées à notre site. YouTube a ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Il n’y a pas d’installation de témoins de YouTube et votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur de YouTube tant que vous n’y consentez pas. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de YouTube.

4. Témoins

Ce site utilise des témoins – de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur pour aider le site à offrir une meilleure expérience utilisateur. En général, les témoins sont utilisés pour conserver les préférences des utilisateurs, stocker des informations pour des choses comme les paniers d’achat et fournir des données de suivi anonymes à des applications tierces comme Google Analytics. Les témoins existent généralement pour améliorer votre expérience de navigation. Cependant, vous préférerez peut-être désactiver les témoins sur ce site et sur d’autres. Le moyen le plus efficace de le faire est de désactiver les témoins dans votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter la section d’aide de votre navigateur.

Cookies nécessaires (tous les visiteurs du site)

UDDFC : Est utilisé pour notre CDN CloudFlare pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer les paramètres de sécurité par client. Pour en savoir plus sur la confidentialité, cliquez ici : Politique de confidentialité de CloudFlare.
PHPSESSID : Pour identifier votre session unique sur le site Web.

Cookies nécessaires (supplémentaires pour les clients connectés)

wp-authentification : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification par mot de passe et la vérification des utilisateurs.
wordpress_logged_in_{hash}: Used by WordPress to authenticate logged-in visitors, password authentication and user verification.
wordpress_test_cookie Utilisé par WordPress pour s’assurer que les cookies fonctionnent correctement.
wp-settings-[UID] : WordPress définit quelques cookies wp-settings-[UID]. Le numéro à la fin est votre identifiant d’utilisateur individuel de la table de la base de données des utilisateurs. Ceci est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et éventuellement aussi de l’interface principale du site.
wp-settings-[UID]:WordPress also sets a few wp-settings-{time}-[UID] cookies. The number on the end is your individual user ID from the users database table. This is used to customize your view of admin interface, and possibly also the main site interface.

5. Qui a accès à vos données

Si vous n’êtes pas un client inscrit sur notre site, il n’y a aucun renseignement personnel que nous pouvons conserver ou consulter à votre sujet. Si vous êtes un client avec un compte enregistré, vos renseignements personnels peuvent être consultés par :

Nos administrateurs système.
Nos soutiens lorsqu’ils (afin de fournir du soutien) ont besoin d’obtenir l’information sur les comptes et l’accès des clients.

6. Accès de tiers à vos données

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers de manière à révéler vos informations personnelles telles que votre courriel, votre nom, etc. Les seules exceptions à cette règle concernent les partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées afin de fournir les services que vous attendez de nous. Veuillez voir ci-dessous :

Envato Pty Ltd

Dans le but de valider et d’obtenir vos informations d’achat concernant les licences pour ce thème, nous envoyons vos jetons et clés d’achat fournis à Envato Pty Ltd et utilisons la réponse de leur API pour enregistrer vos données d’assistance validées. Consultez la politique de confidentialité d’Envato ici : Politique de confidentialité d’Envato.

Ticksy

Ticksy fournit la plateforme de tickets d’assistance que nous utilisons pour traiter les demandes d’assistance. Les données qu’ils reçoivent sont limitées aux données que vous fournissez explicitement et que vous consentez à ce qu’elles soient définies lorsque vous créez un ticket d’assistance. Ticksy adhère au « bouclier de protection des données » de l’UE et des États-Unis et vous pouvez consulter sa politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy.

7. Combien de temps conservons-nous vos données

Lorsque vous soumettez un ticket d’assistance ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu’à ce que vous nous disiez de les supprimer. Nous utilisons ces données pour vous reconnaître et approuver vos commentaires automatiquement au lieu de les conserver pour modération. Si vous vous inscrivez sur notre site Web, nous stockons également les renseignements personnels que vous fournissez dans votre profil d’utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos renseignements personnels à tout moment (sauf en changeant votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site Web peuvent également voir et modifier cette information.

8. Mesures de sécurité

Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l’ensemble de notre site. Cela crypte les communications de nos utilisateurs avec les serveurs afin que les informations personnellement identifiables ne soient pas capturées ou détournées par des tiers sans autorisation. En cas d’atteinte à la protection des données, les administrateurs du système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour assurer l’intégrité du système, communiqueront avec les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe au besoin.

9. Vos droits en matière de données

Droits généraux

Si vous avez un compte enregistré sur ce site Web ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté des données personnelles que nous conservons, y compris les données supplémentaires que vous nous avez fournies. Vous pouvez également nous demander d’effacer toutes les données personnelles que nous avons stockées. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité. En bref, nous ne pouvons pas effacer les données qui sont vitales pour que vous soyez un client actif (c’est-à-dire les informations de base du compte comme une adresse courriel). Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées, nous ne serons plus en mesure de vous offrir d’assistance ou d’autres services liés aux produits.

Droits du RGPD

Votre vie privée est d’une importance cruciale pour nous. À l’avenir avec le RGPD, nous visons à soutenir la norme RGPD. AncoraThemes permet aux résidents de l’Union européenne d’utiliser son service. Par conséquent, l’intention d’AncoraThemes est de se conformer au Règlement général européen sur la protection des données. Pour plus de détails, veuillez consulter ici : Portail d’information sur le RGPD de l’UE.

10. Sites Web de tiers

ThemeREX peut afficher des liens vers des sites Web de tiers sur ce site Web. Ces sites Web tiers ne sont pas contrôlés pour la confidentialité ou la sécurité par AncoraThemes, et vous nous dégagez de toute responsabilité pour la conduite de ces sites Web tiers. Tous les liens de partage sur les médias sociaux, affichés sous forme de liens textuels ou d’icônes de médias sociaux, ne vous relient à aucun des tiers associés à moins que vous ne cliquiez explicitement dessus. Veuillez noter que la présente politique de confidentialité, et toute autre politique en place, en plus de toute modification, ne crée pas de droits exécutoires par des tiers et n’exige pas la divulgation de renseignements personnels relatifs aux membres du service ou du site. AncoraThemes n’assume aucune responsabilité pour les informations recueillies ou utilisées par tout annonceur ou site Web tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de chaque site que vous visitez par le biais de liens tiers.

11. Divulgation de vos données à des fins légales

Parfois, il peut devenir nécessaire ou souhaitable pour AncoraThemes, à des fins juridiques, de divulguer vos renseignements en réponse à une demande d’un organisme gouvernemental ou d’un plaideur privé. Vous acceptez que nous puissions divulguer vos renseignements à un tiers si nous croyons, de bonne foi, qu’il est souhaitable de le faire aux fins d’une action civile, d’une enquête criminelle ou d’une autre question juridique. Si nous recevons une assignation à comparaître affectant votre vie privée, nous pouvons choisir de vous en aviser pour vous donner la possibilité de déposer une motion en annulation de l’assignation, ou nous pouvons tenter de l’annuler nous-mêmes, mais nous ne sommes pas obligés de le faire. Nous pouvons également vous signaler de manière proactive et divulguer vos renseignements à des tiers lorsque nous croyons qu’il est prudent de le faire pour des raisons juridiques, comme nous croyons que vous vous êtes livré à des activités frauduleuses. Vous nous dégagez de tout dommage qui pourrait découler de la divulgation de vos renseignements ou s’y rapporter à une demande d’organismes d’application de la loi ou de plaideurs privés. Toute transmission de données personnelles à des fins légales ne se fera que dans le respect des lois du pays dans lequel vous résidez.